FAQ.

Ja, 21 Tage ab Kick-off-Unterzeichnung. Die Frist ist vertraglich. Überziehen wir aus uns zurechenbaren Gründen, wird jeder Tag Verzögerung gemäss expliziter Klausel auf der Rechnung abgezogen. Liegt die Verzögerung am Kunden, der die vereinbarten SLAs (typischerweise 24 Stunden) verfehlt, verschiebt sich die Frist anteilig.

Wir verpflichten uns auf Deliverables, nicht auf Business-Ergebnisse. Das Versprechen lautet: "Das System funktioniert, ist im Produktivbetrieb und tut genau das, was spezifiziert wurde". Beim Umsatz versprechen wir nichts: Das hängt von Produkt, Preis, Markt und Ihrem Vertriebsteam ab. Vorab-KPI-Versprechen sind das Zeichen von jemandem, der sein Handwerk nicht versteht.

Drei Optionen. Eins: Sie übernehmen das System und betreiben es intern, mit vollständiger Dokumentation und einer Woche Support inklusive. Zwei: monatlicher Wartungsvertrag (Monitoring, Iterationen, Cloud-Kosten zum Selbstkostenpreis). Drei: ein neuer 21-Tage-Sprint für das nächste Modul. Kein erzwungenes Lock-in.

Ihnen. Quellcode, Prompts, Konfigurationen und verarbeitete Daten gehören mit der Schlusszahlung vollständig dem Kunden. Sie erhalten Repository-Zugriff und eine ausschliessliche Eigentumslizenz. Aurora bleibt Eigentum von Jigen, weil es unser Vertriebs-Motor ist, aber die für Ihr Unternehmen reservierte Instanz gehört Ihnen.

Standard: 50 % bei Unterzeichnung, 50 % bei Lieferung. Für Projekte über CHF 50'000 können wir drei Tranchen (40/40/20) an Milestones binden. Banküberweisung CH/EU. Schweizer Fakturierung mit anfallender MWST. Zahlungsfrist 14 Tage.

Ja. Wir arbeiten hauptsächlich mit Kunden in der Schweiz, Italien, Deutschland und Österreich. Für ausserhalb der EU prüfen wir Projekte individuell, mit Priorität auf kompatibler Zeitzone und Daten-Compliance-Anforderungen. Die gesamte Lieferung erfolgt remote; vor Ort nur für strategische Kick-offs, auf Anfrage.

Backend Python und TypeScript, Orchestrierung auf Anthropic- und OpenAI-Modellen, Vector Store Pinecone oder pgvector, Automatisierung mit n8n und eigenen Workflows, Frontend Next.js, Infrastruktur auf Vercel, Railway und privater EU-Cloud. Der Stack wird pro Projekt gewählt, nicht religiös. Wir dokumentieren jede Entscheidung samt Begründung.

Eine Anfrage an hello@jigen.ch erhält eine Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Für aktive Kunden beträgt das vertragliche SLA auf einem dedizierten Kanal 4 Arbeitsstunden. Produktive Notfälle haben einen separaten Kanal mit Antwortzeit unter einer Stunde.

Ja, unter NDA. Die meisten unserer Kunden operieren in Märkten, in denen der durch Automatisierung gewonnene Wettbewerbsvorteil strategisch ist: Namen und Zahlen zu veröffentlichen, würde ihnen schaden. Im Call präsentieren wir verdeckte Fallstudien mit echten Metriken und anonymisierter Architektur.

Wir machen keine Grafik um der Grafik willen, keine kosmetischen Restylings, kein organisches Social-Media-Management, keine SEO-Content-Farms, keine nativen Mobile-Apps, keinen generalistischen E-Commerce, keine trendgetriebene Consumer-Produkt-Entwicklung. Wir verkaufen keine Personenstunden. Wir arbeiten nicht pauschal ohne messbare Milestones.